最近，网友们的视线又聚焦在了头部直播电商企业辛选的创始人辛巴身上，原因还是与轰动一时的“燕窝事件”有关。据了解，近日河南省消费者协会针对“直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行了通报会，辛巴方作为先行赔付的市场主体反被推入舆论漩涡。这到底是怎么回事？我们先来听听专业律师怎么说。
知名消费者维权律师董正伟表示，“辛巴在履行法律责任方面还是比较积极的，是一个有担当的市场主体”，认为“既然辛巴方公布的数据是市场监管机构认定的，相关赔付已经履行到位，这部分消费者的数据可以在河南消协的公益诉讼中剔除了。”
董律师为什么这么说？原来，河南消协起诉辛巴后，辛选集团当天第一时间发布了相关情况说明，公开了赔付的详细进展：2020年11月27日，辛巴方启动“先行赔付方案”，截至2022年1月14日，辛巴方已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.9万元。
可以说，目前能够联系到的，且符合退赔条件的消费者，均已获得辛选的赔付。辛巴方也承诺，只要用户符合退赔条件，公司仍将继续兑现承诺、负责到底，且不设时限，直到全部赔付完毕为止。
另外，因为所有消费者均是通过直播间引流后与商家店铺直接建立的订单成交关系，所以辛巴方面无法获知消费者详细的联络信息。为此，辛巴方还设立了专项处理窗口，并公布了客服热线，呼吁没有获得赔付的用户主动联系辛选，态度真挚，诚意满满。
看到这，我们也能明白为什么这次辛巴方能获得知名律师的支持了。作为有责任、有担当的市场主体，辛巴方不仅不避讳“燕窝事件”，还迎难而上、主动担责，以消费者合法权益为首要目标。单从这点来看，辛巴及其创办的辛选也是值得肯定的。